安顺市民吴先生称自己在安顺一汽大众4S店购买了一辆新车，刚到手就出现了质量问题，4S店却不愿退车。4S店回应称，他们给出了解决方案，但遭到了吴先生拒绝。
7月25日下午，记者来到了安顺两六路这家一汽大众4S店，吴先生购买的新车就停在店门口。吴先生说，今年7月14日，他花了8万余元买了一辆“宝来传奇”，没想到刚刚开出4S店，车子的故障灯就亮了起来。吴先生找到了4S店，对方称，可能是油品有问题——当天吴先生加的是92号汽油，4S店让加95号汽油。
“跑了一天，把油跑干了。”吴先生说，他当天就重新给车加了95号汽油，但故障灯仍未消失。不仅如此，吴先生还发现在上坡时，车子会出现无法提速的现象。
征得吴先生同意，记者尝试驾驶了这辆车，确实如吴先生所说，在上坡时车子会出现怠速的情况，发动机转速表也会突然增加。
吴先生表示自己现在的要求是4S店要么退钱，要么换新车。
记者找到了4S店负责人柳总，柳总表示车确实存在问题，但具体的原因尚不明确，他们也给出了解决方案：为吴先生更换一个发动机总成，再补偿吴先生1万元，但吴先生要求赔偿3.5万元，双方没有谈妥。
对于吴先生提出要更换新车，柳总表示，如果要换新车，需要吴先生同意他们对油路进行清洗，如果清洗之后还存在问题就更换，但吴先生拒绝了。
吴先生表示，发现车子有问题之后，他就将车给了4S店处理，4S店清洗了活塞，更换了电路板，但问题仍然存在，即使清洗了油路，也不能保证未来不出现问题。
“如果一两个月后又出现问题我去找谁？”吴先生说，他现在就希望4S店为自己更换新车，或者退款。目前，双方仍就此事进行处理中。
记者周强
编辑皮亚丹
审校廖波
签发张传保
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