提示：本文为国考面试真题及答案！
国考面试真题：某奢侈品店在店门口安装了许多亮化的装饰灯，这些装斾灯通宵都会开着，被附近群众举报影响大家休息，而店主强调此是宣传商品，已交电费；双方僵持不下，情绪激动；你应如何处理？
该事件涉及店家和群众切身利益，如果处理不好，可能引发更大的冲突，造成不必要的社会问题；所以，我必须高度重视，认真对待，妥善处理。
首先，我会赶赴现象，直接与双方进行接触，摸清事情的具体情况和双方的冲突观点；并对此进行简单的协调，要求双方克制情绪，保持理智，避免问题加剧，事态扩大，但又解决不了任何问题。
其次，我会协调相关部门工作人员一起实地调查，看是否真的如举报群众所言影响群众休息，找准问题关键，再进行后期协调处理。
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再次，经实地查看，如果群众举报属实，按照城市管理相关条例，确实造成了声光污染，影响了群众休息，那么店方应无条件自己限期改正，如店方不接受，我会申请城市管理部门依据相关法律法规进行惩处，纠正错误行为；如果群众举报不属实，未达到城市管理相关条例声光污染的规定，那么，应向群众方做好解释工作，比如声光污染的标准及测试方法。
当然，群众如果不理解，我们也可以从以人为本的角度，向店方作协调沟通，争取店方的支持和理解，对开灯的时间做一定程度的调整，既能达到宣传商品的效果，也能满足群众需求，避免影响群众休息。
最后，就此次工作开展的经验教训做个总结，形成文字报告，向领导汇报，也为下一次同类事件的处理提供参考和依据。
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