“我只是换个车大灯，怎么就修出了一堆毛病？”湖南长沙，杨女士在1年多前买了一辆宝马车，她非常喜欢。可由于经济原因，杨女士不得不将爱车卖掉。杨女士找了个比较靠谱的二手车行，对方在验车时发现车大灯变黄了，于是建议杨女士去4S店换个灯，不然会影响售价。
由于这辆宝马车还在三包期内，所以杨女士便开车前往4S店，并交代了要更换一个车大灯，过几天来取车。几天后，杨女士取了车并找到了之前的二手车行，让对方重新验车，可这次二手车行却发现了更多的问题。
二手车行表示，这新换的大灯比之前的那个旧灯更黄。不仅如此，打开发动机盖后，发现雨刮器的水箱盖子也不见了，还有个螺丝没拧紧。二手车行还告诉杨女士，车大灯旁的漆是重新做过的。
杨女士本来是为了让车卖个好价钱才去换灯的，结果换了以后，问题更多了。于是杨女士回到4S店，并要求赔偿元，却遭到了4S店的拒绝。
后杨女士找来记者，并要求4S店提供监控，可4S店却表示修杨女士爱车的工位没有监控。不过，4S店表示车大灯就是原厂的，而且他们承认是维修人员将杨女士的车漆面给刮擦了。
目前，4S店已将杨女士车上丢失的雨刮器水箱盖补上，松的螺丝也拧紧了，但车灯和破损的漆仍未处理。4S店称是杨女士不信任他们的技术，要换一家4S店维修。至于赔偿，4S店表示只愿意承担元。
1、杨女士就是换个车大灯，4S店竟然还把车漆给刮擦了，而且杨女士换灯的目的就是嫌车灯太黄了，结果新的大灯比旧的还黄，这搁谁身上受得了啊？毕竟宝马也是个大品牌，不用如此砸自己的招牌吧？
2、不过话说回来，这件事4S店绝对是有责任的。先不说为什么修杨女士车的工位没有监控，单看车漆被刮擦，雨刮器水箱少了盖子、螺丝还没拧紧等情况，很明显4S店的维修人员是极其不负责任的。
因此，杨女士有权要求4S店承担维修的责任。
首先，关于车大灯是否是原厂的问题。
4S店称车灯是原厂的，可原厂的车灯不可能比旧的车灯更黄，除非4S店给杨女士更换的车灯也是旧的，或者有其他的问题。
既然杨女士的车还在保修期内，那么根据三包法的规定，4S店应当重新给杨女士换个车大灯，或者将杨女士的车大灯泛黄的问题给解决掉。
值得注意的是，在三包法中，汽车的保修期为3年或者6万公里，以先到的为准。
其次，关于车漆被刮擦的问题。
4S店承认了车漆确实是被维修人员刮擦的。既然如此，4S店需要承担维修的责任。
值得注意的是，车漆被刮擦后直接补漆的话，杨女士在售卖时肯定会跌价。我们认为这部分损失，应当由4S店来承担。
根据《民法典》的规定，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。
综上所述，4S店应当给杨女士重新更换一个车大灯或将车大灯给修好。另外，如果4S店采取补漆措施的话，那因补漆而导致的车价的降低，这部分损失应当由4S店承担。
至于其他的瑕疵问题，4S店能解决的就解决，不能解决的也应当折价赔偿。
3、杨女士主张元的赔偿，能否得到支持？
在司法实践中，法院在审理此类损害赔偿案件时，采用的是损害填平原则。
也就是说，杨女士实际遭受多少损失，4S店就赔偿多少。
具体到本次事件，杨女士的车大灯是免费保修的，车漆也会有4S店负责处理好，所以损失应该是在因车漆问题导致的车价降低和误工费、交通费上。而这些费用加起来的话可能并不需要元之多。
因此，我们建议杨女士根据实际损失来向4S店主张赔偿。
法律公开课对于此事，你们怎么看？
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